Legal

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: [FECHA] · Vigencia desde [FECHA]

Al usar Abogo usted acepta estos Términos. Léalos con calma: explican qué hacemos, qué no hacemos, y cómo protegemos su dinero.

1. Quiénes somos y qué es Abogo

Abogo (el "Servicio" o la "Plataforma") es operado por [RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT SOCIEDAD], con domicilio en [DOMICILIO], Chile ("Abogo", "nosotros").

Abogo es una plataforma tecnológica de intermediación entre personas que requieren asesoría o representación legal ("Clientes") y abogados habilitados para ejercer en Chile ("Abogados"). Abogo no es un estudio jurídico, no ejerce la profesión de abogado y no presta servicios legales. Tampoco es parte del contrato de prestación de servicios que se celebra entre el Cliente y el Abogado.

2. Definiciones

• Causa: el asunto legal que el Cliente publica en la Plataforma.
• Oferta: la propuesta de honorarios, plazo y plan de trabajo que un Abogado presenta para una Causa, en sobre cerrado.
• Hito: etapa concreta y verificable de la Causa (por ejemplo, "demanda presentada") a la que se asocia la liberación de una parte del pago.
• Custodia: mecanismo por el cual los fondos del Cliente permanecen retenidos y se liberan al Abogado por hitos cumplidos.
• Comisión: la retribución de Abogo por el uso de la Plataforma, a cargo del Abogado.

3. Registro y cuenta

Para usar el Servicio debe crear una cuenta y ser mayor de edad con capacidad legal para contratar. Usted es responsable de la veracidad de los datos que entrega y del uso de su cuenta. La información que publique sobre su Causa debe ser real y no vulnerar derechos de terceros.

4. Para las personas que buscan abogado

Publicar una Causa y recibir ofertas es gratuito. Usted define el presupuesto del que dispone; ese presupuesto se respeta y ningún Abogado conoce su identidad ni su contacto antes de que usted decida contratar.

La evaluación preliminar automatizada ("¿Tiene caso?") es orientativa, se basa únicamente en la legislación chilena vigente y no constituye asesoría legal. La asesoría la entrega el Abogado que usted contrate.

Usted elige libremente entre las ofertas recibidas. La contratación se perfecciona cuando usted paga y los fondos ingresan a Custodia.

5. Para los abogados

Para ofertar, el Abogado debe acreditar su título y su habilitación vigente ante el Poder Judicial. Abogo verifica esta información antes de habilitarlo; la habilitación puede ser suspendida o revocada si la información resulta falsa o si el Abogado incumple estos Términos.

El Abogado es el único responsable del servicio legal que presta, de su calidad, de los plazos y del cumplimiento de sus obligaciones profesionales, éticas y tributarias. El Abogado declara ejercer de forma independiente; entre Abogo y el Abogado no existe relación laboral de ningún tipo.

Boleta de honorarios. El Abogado debe emitir la boleta de honorarios electrónica que corresponda directamente al Cliente por cada pago percibido, conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos.

No elusión. El Abogado se obliga a canalizar por la Plataforma los servicios contratados a través de ella. Desviar deliberadamente fuera de Abogo a un Cliente conocido mediante la Plataforma, para eludir la Comisión, constituye incumplimiento de estos Términos y puede dar lugar a la suspensión de la cuenta.

6. Custodia de fondos y liberación por hitos

Al contratar, el pago del Cliente ingresa a Custodia: Abogo recibe y mantiene esos fondos por cuenta del Abogado, en calidad de mandatario para su cobranza y administración. Los fondos en Custodia no son ingreso ni patrimonio de Abogo; se mantienen separados y se destinan exclusivamente a pagar al Abogado conforme avanza la Causa.

Cada Hito verificado libera la porción del pago asociada. La verificación se realiza contra el avance registrado en el expediente electrónico del Poder Judicial. Si el Cliente pagó en cuotas, la liberación de cada Hito procede además a medida que se recauda cada cuota. Mientras un Hito no esté verificado, sus fondos permanecen retenidos.

7. Comisión y facturación

El uso de la Plataforma tiene una comisión única del 12% más IVA sobre los honorarios, a cargo del Abogado. Abogo emite al Abogado la factura electrónica afecta correspondiente por dicha comisión. El Cliente no paga comisión a Abogo: paga únicamente los honorarios pactados con el Abogado.

Abogo podrá modificar la Comisión a futuro, informándolo con al menos [30] días de anticipación; los cambios no afectan Causas ya contratadas.

8. Medios de pago y cuotas

Los pagos se procesan a través de proveedores de pago autorizados (por ejemplo, Webpay de Transbank). Cuando la oferta del Abogado lo permita, el Cliente podrá pagar hasta en 3, 6 o 12 cuotas sin interés con tarjeta de crédito; en ese caso los honorarios del Abogado se abonan mensualmente conforme se recaudan las cuotas, siempre contra Hito verificado, cadencia que el Abogado acepta expresamente al ofertar.

9. Garantía Abogo y reembolsos

Los reembolsos se procesan por el mismo medio de pago utilizado. Los honorarios ya liberados por Hitos efectivamente cumplidos y verificados no son reembolsables, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al Cliente frente al Abogado.

10. Relación entre cliente y abogado

El contrato de prestación de servicios legales se celebra directa y exclusivamente entre el Cliente y el Abogado. Abogo facilita el contacto, la custodia y el seguimiento, pero no dirige, supervisa ni garantiza el resultado del trabajo profesional, que depende de las circunstancias de cada Causa y de decisiones de terceros (tribunales, contrapartes, organismos públicos).

11. Conducta prohibida

Está prohibido usar la Plataforma para fines distintos de su objeto; publicar información falsa; suplantar identidades; vulnerar la seguridad del Servicio; o utilizar las herramientas automatizadas (como la evaluación preliminar) para fines ajenos a la orientación legal en Chile. Abogo puede suspender cuentas que incumplan estos Términos.

12. Responsabilidad

Abogo provee la Plataforma "según disponibilidad" y pone su mejor esfuerzo en la verificación de los Abogados y en la seguridad de los fondos en Custodia. En la medida que lo permita la ley, Abogo no responde por la calidad, oportunidad o resultado del servicio legal prestado por el Abogado, que es de exclusiva responsabilidad de este. Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la ley chilena reconoce a los consumidores.

13. Datos personales

El tratamiento de sus datos se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se informarán en la Plataforma y regirán desde su publicación. El uso continuado del Servicio implica su aceptación.

15. Ley aplicable y solución de conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de [COMUNA/CIUDAD], sin perjuicio de las normas de protección al consumidor y de la facultad del Cliente de recurrir al SERNAC.

¿Dudas sobre estos Términos? Escríbanos a contacto@abogo.cl.