Legal

Política de Privacidad

Última actualización: [FECHA]

Su información legal es sensible. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer sus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

1. Responsable del tratamiento

El responsable es [RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT SOCIEDAD], domicilio en [DOMICILIO], Chile. Contacto para materias de privacidad: privacidad@abogo.cl [o el correo definitivo].

2. Qué datos recolectamos

• De su cuenta: identificadores de sesión y, si usted lo vincula, su correo de Google o Apple.
• De su Causa: el relato de su situación, materia, comuna, región y presupuesto. Este relato puede contener información sensible; le pedimos no incluir más datos personales de los necesarios.
• De los abogados: nombre, universidad, RUT, especialidades, y los documentos de acreditación (cédula y certificado de título) para verificar su habilitación.
• De los pagos: los procesa el proveedor de pago (por ejemplo, Transbank). Abogo no almacena los datos completos de su tarjeta.
• De uso: datos técnicos y estadísticas de navegación para mejorar el Servicio.

3. Para qué usamos sus datos

• Operar la Plataforma: publicar su Causa, gestionar ofertas, custodia y seguimiento.
• Verificar la habilitación de los abogados ante el Poder Judicial.
• Procesar pagos y liberar hitos.
• Enviarle avisos sobre su Causa (ofertas, mensajes, avances) por notificación o correo.
• Prevenir fraudes y usos indebidos, y cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Mejorar el Servicio mediante estadísticas agregadas.

4. Evaluación automatizada e inteligencia artificial

La evaluación preliminar "¿Tiene caso?" y ciertas ayudas (como la clasificación de su relato o la redacción asistida de propuestas) usan modelos de inteligencia artificial. El texto que usted ingresa se procesa para entregarle esa orientación. No usamos su relato para tomar decisiones con efectos jurídicos por sí solas: la asesoría la entrega siempre un abogado.

5. Con quién compartimos datos

Compartimos únicamente lo necesario y con estos destinatarios:

• El abogado que usted contrate: conoce su identidad y contacto solo después de que usted decide contratar. Antes de eso, su Causa es anónima.
• Proveedores que operan el Servicio: infraestructura en la nube, procesador de pagos, envío de notificaciones y correos, y proveedores de inteligencia artificial, cada uno para la finalidad indicada.
• Autoridades: cuando la ley lo exija.

No vendemos sus datos personales.

6. Por cuánto tiempo

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias y de resolución de conflictos. Luego los eliminamos o anonimizamos.

7. Sus derechos

Usted puede, en cualquier momento, solicitar el acceso, rectificación, cancelación (eliminación) u oposición al tratamiento de sus datos, escribiendo a privacidad@abogo.cl. También puede eliminar su cuenta desde la propia aplicación. Responderemos dentro de los plazos legales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: cifrado en tránsito, control de acceso por reglas, verificación de origen de las solicitudes y almacenamiento separado de los documentos sensibles de acreditación. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

9. Cookies y almacenamiento local

Usamos almacenamiento local del navegador para recordar su sesión y sus preferencias (como el modo claro/oscuro), y herramientas de medición para entender el uso del Servicio. Puede administrar estas opciones desde su navegador.

10. Menores de edad

El Servicio está dirigido a personas mayores de edad. No recolectamos deliberadamente datos de menores.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Los cambios relevantes se informarán en la Plataforma y regirán desde su publicación.

Consultas sobre privacidad: privacidad@abogo.cl.