Legal
Política de Privacidad
Última actualización: 25 de julio de 2026
Su información legal es sensible. Esta política explica qué datos tratamos, con qué base de licitud, para qué finalidades, con quién los comunicamos y cómo ejercer sus derechos, conforme a la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de datos personales en Chile.
1. Responsable del tratamiento
El responsable es Abogo SpA, RUT 78.475.657-2, domicilio en Los Militares 5620, oficina 905, Las Condes, Región Metropolitana, Chile. Contacto para materias de privacidad: privacidad@abogo.cl.
Mantenemos un registro interno de nuestras actividades de tratamiento, disponible para la Agencia de Protección de Datos Personales cuando lo requiera.
2. Qué datos tratamos
- De su cuenta: identificadores de sesión y, si usted lo vincula, su correo de Google o Apple.
- De su Causa: el relato de su situación, materia, comuna, región y presupuesto.
- De los abogados: nombre, universidad, RUT, especialidades, y los documentos de acreditación (cédula y certificado de título) para verificar su habilitación.
- De los pagos: los procesa el proveedor de pago autorizado. Abogo no almacena los datos completos de su tarjeta.
- De uso: datos técnicos y estadísticas de navegación para operar y mejorar el Servicio.
2.1 Datos sensibles
El relato de su Causa puede contener datos personales sensibles en el sentido de la Ley N° 21.719 — por ejemplo, información sobre su situación familiar, su salud, su situación socioeconómica o su vida sexual, según la materia de que se trate.
Tratamos esos datos únicamente con su consentimiento expreso, otorgado al publicar su Causa, y solo para las finalidades descritas en esta política. Le pedimos no incluir más datos personales de los necesarios para que un abogado comprenda su situación, y evitar los datos de terceros que no sean indispensables.
Puede retirar ese consentimiento en cualquier momento escribiéndonos. El retiro no afecta la licitud del tratamiento previo ni las obligaciones legales que debamos conservar.
3. Finalidades y bases de licitud
| Finalidad | Base de licitud |
|---|---|
| Publicar su Causa, gestionar ofertas y el seguimiento del encargo | Ejecución del contrato que usted celebra con Abogo |
| Tratar el relato de su Causa cuando contiene datos sensibles | Consentimiento expreso |
| Verificar la habilitación de los abogados ante el Poder Judicial | Ejecución del contrato e interés legítimo en la seguridad del Servicio |
| Procesar pagos y la liberación por hitos | Ejecución del contrato y obligación legal (tributaria) |
| Avisos sobre su Causa (ofertas, mensajes, avances) | Ejecución del contrato |
| Prevención de fraude y usos indebidos | Interés legítimo |
| Estadísticas agregadas para mejorar el Servicio | Interés legítimo (sobre datos disociados) |
| Cumplimiento de obligaciones legales, tributarias y de conservación | Obligación legal |
4. Decisiones automatizadas e inteligencia artificial
La evaluación preliminar y ciertas ayudas (clasificación de su relato, redacción asistida de propuestas, explicación de actuaciones judiciales) usan modelos de inteligencia artificial. El texto que usted ingresa —y, en el espacio de trabajo del abogado, el contenido de las resoluciones y documentos judiciales de la causa— se procesa para entregar una orientación preliminar y para resumir el estado de la causa a quien la lleva.
Ninguna de estas herramientas adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre usted ni lo afecten significativamente de modo automatizado. No clasifican su elegibilidad, no determinan derechos ni condicionan el acceso al Servicio. La asesoría jurídica la entrega siempre un abogado habilitado, y toda oferta proviene de una persona.
Si en el futuro incorporáramos un tratamiento automatizado con esos efectos, se lo informaremos previamente y usted tendrá derecho a solicitar la intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.
5. Con quién comunicamos datos
Compartimos únicamente lo necesario y con estos destinatarios:
- El abogado que usted contrate: conoce su identidad y contacto solo después de que usted decide contratar. Antes de eso, su Causa es anónima.
- Proveedores que operan el Servicio: infraestructura en la nube, procesador de pagos, envío de notificaciones y correos, y proveedores de inteligencia artificial, cada uno para la finalidad indicada.
- Autoridades: cuando la ley lo exija.
No vendemos sus datos personales.
6. Transferencias internacionales
Parte de la infraestructura que opera el Servicio (alojamiento en la nube, envío de notificaciones y correos, y los modelos de inteligencia artificial descritos en el punto 4) se ejecuta en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos.
Esas transferencias se realizan al amparo de las garantías que exige la Ley N° 21.719: contratos de tratamiento con cada proveedor, que los obligan a tratar los datos solo conforme a nuestras instrucciones, a aplicar medidas de seguridad equivalentes y a no destinarlos a finalidades propias. Los proveedores de inteligencia artificial que utilizamos no emplean su información para entrenar modelos.
7. Por cuánto tiempo
- Causas y su documentación: mientras su cuenta esté activa y hasta 6 años desde el término de la Causa, plazo alineado con la conservación tributaria y con los plazos generales de prescripción.
- Datos de cuenta: mientras la cuenta exista. Si usted la elimina, se suprimen dentro de 30 días, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.
- Documentos de acreditación de abogados: mientras el profesional mantenga su perfil, y hasta 2 años después, para acreditar la debida verificación.
- Registros de pago: 6 años, por obligación tributaria.
- Datos de uso: hasta 24 meses en forma identificable; después, solo agregados.
- Correspondencia con nosotros (correos a contacto@ o privacidad@ y nuestras respuestas): 2 años desde el cierre de la consulta, para dar continuidad al caso y acreditar que atendimos su solicitud dentro de plazo.
Cumplidos los plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible.
8. Sus derechos
La Ley N° 21.719 le reconoce los siguientes derechos, que puede ejercer escribiendo a privacidad@abogo.cl:
- Acceso: saber qué datos suyos tratamos, con qué finalidad y a quién los hemos comunicado.
- Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Supresión: eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios, retire su consentimiento o se opongan lícitamente.
- Oposición: oponerse a tratamientos fundados en interés legítimo.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común, o pedir que los transfiramos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
Responderemos dentro de los plazos legales. También puede eliminar su cuenta directamente desde la aplicación.
Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
9. Seguridad y notificación de brechas
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: cifrado en tránsito, control de acceso por reglas a nivel de cada registro, verificación de origen de las solicitudes, atestación de la aplicación y almacenamiento separado de los documentos sensibles de acreditación.
Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte sus datos personales y entrañe un riesgo para sus derechos, notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales sin dilaciones indebidas y, cuando el riesgo sea alto, se lo comunicaremos también a usted, describiendo qué ocurrió, qué datos se vieron afectados y qué medidas tomamos.
10. Cookies y almacenamiento local
Usamos almacenamiento local del navegador para recordar su sesión y sus preferencias (como el modo claro/oscuro), y herramientas de medición para entender el uso del Servicio. Puede administrar estas opciones desde su navegador.
11. Menores de edad
El Servicio está dirigido a personas mayores de edad. No recolectamos deliberadamente datos de menores.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Los cambios relevantes se informarán en la Plataforma y regirán desde su publicación.
Consultas sobre privacidad: privacidad@abogo.cl.